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SvenskaFAQ Fragen & Antworten
Den Kauf auf Rechnung bieten wir in Deutschland ansässigen Unternehmen an.
Zudem haben auch Städte, Kommunen, Behören, Schulen, Vereine und Universitäten die Option auf Rechnung zu bestellen.
Wir behalten uns vor, im Einzelfall die Zahlungsweise auf Vorkasse anzupassen.
Einzelunternehmer, Selbstständige, kleinere Vereine und Kunden mit Rechnungsanschrift im Ausland zahlen stets per Vorkasse (Vorabüberweisung). Sie erhalten von uns nach Angebotsannahme für die Überweisung eine Pro-forma-Rechnung.
Wenn Sie über unseren Onlineshop bestellen, ist eine Kreditkartenzahlung möglich, wenn Sie über PayPal zahlen und dann die Kreditkarte auswählen.
Wir bieten Ihnen ein Zahlungsziel von 10 Tagen netto ab Rechnungserstellung an.
Wenn Sie Ihr Glücksrad bei uns auf Rechnung bestellt haben, dann erhalten Sie Ihre Rechnung am Versandtag per Mail – zusätzlich liegt ein Ausdruck der Zustellung bei.
Wenn Sie im Voraus bezahlt haben, dann erhalten Sie die Rechnung an dem Tag, an dem wir Ihre Zahlung verbucht haben.
Hier möchten wir Sie bitten, die Rechnungsadresse auf jedem unserer Dokumente zu prüfen, um nachträgliche Umschreibungen zu vermeiden. Offene Rechnungen können wir Umschreiben, behalten uns aber vor, eine Umschreibungsgebühr zu erheben.
Rechnung, Vorkasse, PayPal, Klarna und Sofort-Überweisung.
Die Lieferzeit hängt von unserer Auslastung ab. Im Schnitt liegt die Lieferzeit bei ca. 7 – 9 Arbeitstagen nach Druckfreigabe und Zahlung (nach Zahlung gilt nur für Vorkasse-Kunden). Wenn Sie ein Angebot oder eine Auftragsbestätigung von uns erhalten, geben wir immer die aktuelle Lieferzeit mit an.
Sollten Sie Ihr Glücksrad innerhalb einiger Tage benötigen, fragen Sie dies bitte vorab per Mail an und wir können prüfen, ob wir Ihnen eine Express-Produktion, gegen Aufpreis, anbieten können.
Haben Sie von uns ein aktuelles Angebot vorliegen, so können Sie die Bestellung ganz bequem via Mail auslösen.
Nein. Wir verkaufen unsere Glücksräder ausschließlich im B2B Bereich.
Behörden, Kommunen, Vereine und Universitäten sind von dieser Regelung ausgenommen.
Ja, das ist möglich.
Dies ist möglich, ja. Gerne fragen Sie uns vorab via Mail nach der Vorlage, nennen Sie uns hierzu Modell und Feldanzahl, dann schicken wir Ihnen die Vorlage. Die fertige Druckdatei können Sie dann ganz einfach bei der Bestellung im Onlineshop hochladen. Alternativ können wir Ihnen auch nach der Bestellung die Vorlage zukommen lassen. Bitte wählen Sie auch in diesem Fall bei der Bestellung „Überprüfung des eigenen Layouts + Korrekturabzug aus“.
Wechselfelder und -motive, Stopper/Flabber, Wassergewicht, Taschen etc. können Sie als Bestandskunde gerne jederzeit via Mail anfragen und von uns ein Angebot einholen.
Ja. Bis auf wenige Ausnahmen (Whiteboard & Blanko) können Sie Ihr Glücksrad gerne selber designen.
Die passende Gestaltungsvorlage erhalten Sie von uns via Mail. Hierzu fragen Sie ganz einfach per Mail an und nennen uns das gewünschte Modell, mitsamt Feldanzahl, dann erhalten Sie von uns die passende Vorlage.
Ja. Diese erhalten Sie von uns zusammen mit der passenden Druckvorlage.
Sie können uns die fertigen Druckdateien per Mail oder WeTransfer zukommen lassen.
Zur Erstellung des Designs benötigen wir von Ihnen die CMYK-Farbcodes für die Felder, Ihr Logo hochauflösend und falls Sie etwas Geschriebenes wünschen, Ihre Schriftart. Falls Sie kleine Bilder auf dem Glücksrad wünschen, benötigen wir diese Bilder freigestellt.
Alle, außer Privatpersonen, können bei uns ein Glücksrad online bestellen. Städte, Behörden, Kommunen, Schulen, Vereine, Universitäten, Unternehmer, Dienstleister, usw. können ein Glücksrad bei uns in Auftrag geben.
Nein. Wir bieten diese Art der Werbung/Unterstützung nicht an. Wir sind eine Manufaktur und fertigen Glücksräder individuell nach Kundenwunsch an.
Produktbilder finden Sie auf den Produktseiten auf unserer Website. Zudem finden Sie unter dem Punkt „Motive“ unsere Referenzen sowie Standard-Motive.
Grundsätzlich gibt es diese Möglichkeit, ja. Fragen Sie dies gerne per Mail bei uns an.
Der Druck ist bei unseren Modellen inklusive. (Beidseitiger Druck ausgenommen)
Als Bestandskunde, der von uns schon mindestens ein Glücksrad erhalten hat, können Sie gerne Ersatzteile per Mail anfragen und wir prüfen, ob wir Ihnen diese anbieten können.
Für den seltenen Fall, dass Ihr Glücksrad Schäden/Mängel aufweist, bitten wir Sie, uns dies per Mail zu melden und uns Bilder des Versandkartons vom Liefertag und des Schadens zu schicken. Sollten Sie bei der Annahme offensichtliche Schäden am Versandkarton feststellen, geben Sie dies bitte direkt beim Versanddienstleister an.
Unser Versand innerhalb Deutschlands erfolgt generell als Expressversand von einem Tag auf den nächsten. Wochenenden sind hier ausgenommen.
Gerne liefern wir auch für Sie ins Ausland. Nennen Sie uns hier bitte die exakte Lieferadresse, damit wir Ihnen ein konkretes Angebot erstellen können.
Bitte sorgen Sie dafür, dass am Liefertag jemand vor Ort ist, da es keine Option der Abstellgenehmigung gibt. Sollte nicht zugestellt werden können, würden wir jeden weiteren Zustellversuch in Rechnung stellen. Alternativ können Sie die Bestellung auch am nächsten Versandlager abholen.
All unsere Glücksräder eignen sich ideal für den In- und Outdoor Einsatz, da diese witterungsbeständig und robust sind.
Unsere Standglücksräder sind höhenverstellbar von 1,7m – 1,9m.
In unserem Onlineshop können Sie sich Ihr Glücksrad gerne zusammenstellen.
Nein, das können wir nicht anbieten, da nicht gewährleistet ist, dass keine Änderung am Glücksrad vorgenommen wurde.
Leider nein.
Der Gewinnpfeil ist eine schöne optische Unterstützung zur Anzeige des Gewinns.
Wenn Sie eines unserer Express-Glücksräder (in 50cm und 80cm) bis 12:00 Uhr (montags – donnerstags) bestellen, liefern wir es bis zum nächsten Tag aus. Bei einer Bestellung am Freitag wird es standardmäßig am Montag zugestellt, eine Samstagslieferung ist nach Absprache gegen Aufpreis möglich. Sie haben die Wahl aus unseren Express-Motiven, welche Sie unter der Seite „Express-Glücksräder“ finden. Für Express-Glücksräder können wir Ihnen leider kein individuelles Design anbieten. Sie haben die Wahl zwischen einigen Standard-Motiven, die Sie auf unsere Seite „Express-Glücksräder“ finden, sowie die Blanko Option.